Refund policy

DEVOLUCIONES

Nuestra polĂ­tica dura 15 dĂ­as desde que recibe el producto. Si han pasado 15 dĂ­as desde la entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artĂ­culos de salud y cuidado personal

Para completar su devoluciĂłn, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
  • Cualquier artĂ­culo que no se encuentre en su estado original, estĂ© dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artĂ­culo devuelto más de 15 dĂ­as despuĂ©s de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo devuelto. También le informaremos si se aprueba o rechaza su reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y aplicaremos el crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en los próximos días.

Reembolsos tardĂ­os o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se refleje el reembolso oficialmente. Si después de hacer esto sigue sin recibir su reembolso, puede contactarnos en bellcarlos37@gmail.com.

ArtĂ­culos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artĂ­culos de precio normal. Lamentablemente, los artĂ­culos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a bellcarlos37@gmail.com y envíe su artículo a:
Glorieta Santa María de la Cabeza 5, Esc. B, 5º I, Madrid, 28045, España.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo o la persona que lo compró decidió enviarlo directamente a usted, el reembolso se enviará a quien compró el regalo y esta persona será notificada de la devolución.

EnvĂ­o
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Glorieta Santa María de la Cabeza 5, Esc. B, 5º I, Madrid, 28045, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los costos de envío de la devolución.

Dependiendo de dĂłnde viva, el tiempo que tome recibir el cambio puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.